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Notre politique de retours est votre garantie « satisfait ou remboursé ».
Notre but permanent est votre satisfaction pour toute commande que vous passez.
Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner dans les conditions spécifiées ci-après.
Le processus de retour consiste à écrire à e-mail à cette adresse info@couches-lavables.de . Veuillez préciser s'il s'agit d'un retour d'un produit défectueux ou suite à une erreur de notre part le cas échéant. Nous validerons alors votre retour. Nous vous recommandons d'expédier le produit en Colissimo. Si vous avez expédié en lettre mais que nous n'avons rien reçu, nous ne pourrons pas effetuer l'échange ou le remboursement.
7 jours de rétractation
Vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles.
Veuillez noter que seul sera remboursé le montant du prix de l'article . En effet les frais de port initiaux, de réexpédition ne vous seront pas remboursés.
Ne pourront être accepté en retour que les produits dans leur état d'origine, non lavés ou utilisés (y compris avec emballage, accessoires, notice...le cas échéant). Les articles retournés abîmés, salis, utilisés, ou incomplets ne seront ni repris, ni échangés.
Retour d'articles défectueux ou incorrects
Si vous renvoyez un article suite à une erreur de notre part, ou selon notre politique de retours, parce qu'il est endommagé ou non conforme, nous vous rembourserons les frais de port initiaux, ainsi que les frais de réexpédition (en mode lettre suivie, Distingo ou Colissimo standard).
Nos services procéderont alors à une vérification et détermineront de l'envoi d'un nouvel article en parfait état ou du remboursement de celui-ci.
Le délai pour nous retourner un article défectueux est de 7 jours à partir de la réception de votre colis.
Après vérification, si un article retourné comme endommagé ou non conforme ne présente aucun défaut, nous nous réservons le droit de rediscuter du retour avec vous
